Zor Müşteri & Zor İnsan İLİŞKİLER ve İLETİŞİM Yönetimi

Diksiyon –Hitabet teknikleri
Etkili İletişim & Beden Dili Kullanımı
Algı nedir ve Algı Yönetimi nedir?
Zor insan kimdir ve ne ister?
Hayır, cevabını engelleme teknikleri
Zihinsel ve fiziksel blokaj çözülmesi
Değer yaratma, paradoks kırma
Öz disiplin, stratejik düşünme planlamanın ve bilginin gücü
İşi doğru görme, doğru iş görme (6 ile 9 Teknikleri )
İkna ve müzakere tekniklerinde paradigmanın önemi
Panik ve strese meydan okuma (Denge, Dürüstlük, Samimiyet, Enerji )
İstikrar içinde değişime ve dönüşüme açılma noktası yakalamak
Hafife almaktan, varsayımlardan ve çaresizliklerden kaçış
Ertelemekten kaçınma becerileri ( şimdinin Gücü )
Hedef belirleme ve yolun keyfini sürme

Zaman planlama, ikna ve müzakere becerilerinin yaratıcılığa uyumlaştırılması
Yaşam boyu eğitime inanma ve uygulama teknikleri
Pro aktif hazırlık, uyarıları doğru algılama ve erken uyarı sistemi geliştirme, istikrarlı duruş
Kriz ve olumsuzluk durumlarında karşımıza çıkan fırsatları görebilme
İş çevikliğinizi geliştirmek için bakış açısı metodu
Sorumluluk ve inisiyatif almada Kişisel mükemmellik yakalama
Güven verici hızlı tepki gösterebilme ve cevap esnekliği
Dinamik problem tanımlama yöntemleri/Kişisel ve Kurumsal verimsiz çalışma ve çatışma önlenmesi
iş / özel hayatımızda karşımıza çıkan sorun ve fırsatları tanımlama ve ayırt etme bakışı
Hayatımızda düzenlenmemiş gri alanları tanımlama teknikleri
Oyun teorisi ve paradigma dışı bakış
Özgürlüğü feda etmeksizin koordinasyon ve işbirliği nasıl sağlanır .(RAN Tekniği )
Düğüm atma, düğüm çözme, Kördüğüm etme. Hangisini istiyoruz
Tutkulu olma ve vazgeçmeme sanatı.
Eş, arkadaş, iş ve müşteri ilişkileri (CRM)